Servicevoorwaarden

Algemene Bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Ripreenkin ("wij", "ons", "onze") en onze klanten ("u", "uw", "klant") betreffende de levering van business coaching, training en consultancy diensten.

Laatst bijgewerkt: December 2024

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ripreenkin: De onderneming Ripreenkin, gevestigd te Koningsstraat 15, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ripreenkin
• Diensten: Alle business coaching, training, consultancy en gerelateerde diensten die door Ripreenkin worden aangeboden
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Ripreenkin en de klant voor het leveren van diensten
• Programma: Een gestructureerd traject van coaching of training sessies

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Ripreenkin en klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Ripreenkin deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Dienstverlening

3.1 Scope van diensten

Ripreenkin levert professionele business coaching, training en consultancy diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• Bedrijfsoptimalisatie
• Medewerkerontwikkeling
• Bedrijfsanalyse
• Executive coaching
• Training en workshops
• Strategische advisering

3.2 Maatwerk

Alle diensten worden op maat geleverd volgens de specifieke behoeften en doelstellingen van de klant, zoals overeengekomen in de individuele overeenkomst.

3.3 Professionaliteit

Wij zetten ons in om onze diensten met de grootste zorgvuldigheid en professionaliteit uit te voeren, conform de gangbare standaarden in de coaching en consultancy branche.

4. Offertes en Overeenkomsten

4.1 Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een offerte vervalt automatisch indien het bedrijf waarop de offerte betrekking heeft inmiddels aan een derde is verkocht.

4.2 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van een offerte door de klant
• Ondertekening van een service overeenkomst
• Bevestiging van een afspraak door de klant
• Aanvang van de dienstverlening na mondelinge overeenstemming

4.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen worden aangepast voor programma's langer dan 6 maanden.

5.2 Betalingstermijn

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.3 Vooruitbetaling

Voor bepaalde diensten of programma's kan vooruitbetaling worden gevraagd. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.

5.4 Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd om:

• Wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum
• Incassokosten in rekening te brengen
• De dienstverlening op te schorten tot volledige betaling
• De overeenkomst te beëindigen

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Informatieverstrekking

De klant verplicht zich om tijdig alle informatie, documenten en toegang te verstrekken die nodig zijn voor een goede uitvoering van de diensten.

6.2 Medewerking

De klant zorgt voor actieve medewerking van relevante medewerkers en management tijdens coaching en training sessies.

6.3 Aanwezigheid

Voor individuele coaching en training sessies wordt punctuele aanwezigheid verwacht. Bij afzegging binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht.

6.4 Vertrouwelijkheid

De klant verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld.

7. Vertrouwelijkheid

7.1 Wederzijdse vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld.

7.2 Duur vertrouwelijkheid

De vertrouwelijkheidsplicht blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst en geldt voor onbepaalde tijd.

7.3 Uitzonderingen

De vertrouwelijkheidsplicht geldt niet voor informatie die:

• Reeds openbaar was vóór de verstrekking
• Openbaar wordt zonder schending van deze overeenkomst
• Wettelijk moet worden bekendgemaakt

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Eigendomsrechten Ripreenkin

Alle door Ripreenkin ontwikkelde methodologieën, trainingsmaterialen, templates en tools blijven eigendom van Ripreenkin.

8.2 Gebruik door klant

De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst voor materialen die specifiek voor de klant zijn ontwikkeld.

8.3 Eigendomsrechten klant

Alle door de klant verstrekte informatie, documenten en bedrijfsspecifieke gegevens blijven eigendom van de klant.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Ripreenkin is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9.2 Maximale aansprakelijkheid

In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid het bedrag van de voor de betreffende opdracht betaalde of verschuldigde vergoeding overschrijden.

9.3 Uitgesloten schade

Ripreenkin is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gederfde winst of omzet
• Schade door foutieve informatie van de klant
• Schade ontstaan door niet-opvolging van adviezen

9.4 Termijn aansprakelijkheid

Alle aanspraken op schadevergoeding vervallen na één jaar nadat de klant bekend is geworden met de schade en Ripreenkin als aansprakelijke partij.

10. Overmacht

Ripreenkin is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de redelijke controle van Ripreenkin, waaronder maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen
• Oorlog en terrorisme
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Uitval van internet of telecommunicatie
• Ziekte van key personeel

In geval van overmacht heeft Ripreenkin het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

11. Annulering en Opzegging

11.1 Annulering door klant

Individuele sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering worden de volledige kosten in rekening gebracht.

11.2 Opzegging lopende overeenkomsten

Lopende overeenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

11.3 Opzegging bij wanprestatie

Bij ernstige wanprestatie kan de overeenkomst onmiddellijk worden beëindigd zonder opzegtermijn.

11.4 Gevolgen beëindiging

Bij beëindiging:

• Blijven reeds opgelopen verplichtingen bestaan
• Dient nog openstaande facturen te worden betaald
• Blijft de vertrouwelijkheidsplicht van kracht

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Ripreenkin en klanten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

12.2 Geschillenbeslechting

Partijen zullen geschillen in eerste instantie proberen op te lossen door middel van overleg en/of mediation.

12.3 Bevoegde rechter

Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement Brussel bevoegd om geschillen te beslechten.

13. Wijzigingen Voorwaarden

Ripreenkin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op onze website of schriftelijke mededeling aan klanten.

Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen indien beide partijen hiermee schriftelijk instemmen.

14. Slotbepalingen

Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

15. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kunt u contact met ons opnemen: